переговоры в медиации

Однажды я стал очевидцем ведения неэффективных переговоров. Телефонный разговор между нашим Клиентом и его Должником, свидетелем которого я стал, представлял из себя эмоциональные выбросы в адрес друг друга. Обе стороны пытались доказать правоту, отстоять позицию и не слышали друг друга. Это привело к эскалации конфликта и убеждению, что единственный вариант разрешения конфликта – это суд.